ご質問ありがとうございます 
知っている限りでは報告のない件だと思いますので、投稿いただいた時点での対応というのは特に進行の無い物かと思われます。
なるほど、これはわんコメでコメント取得自体ができていないのか、できているけどアプリ上には表示されないのか、
だけに限ったことなのか、それとも記号文字や絵文字、小さな画像として表示されるものなど、ある種一定の種類全体及ぶものなのか、などなど、いろいろと気になるところではあります 
いずれにせよ一息には状況の把握ができませんので、段階を踏んでの調査検証からとなりそうです。
ありがとうございます 
つきましては、手始めに、現象の発生したタイミングを含むcoment.jsonをご提供いただけますと幸いです。（加えて現象の大体の発生時刻もあわせてお教えいただけますと助かります）
＜追記＞
進展がありまして、もちさんの返信の通り、どうやらcomment.jsonには、件のコメントのログ自体が入ってこないだろうという事ですので、こちらは一旦実施されなくても大丈夫そうです。
comment.jsonの場所
なお、現象の発生したタイミングを含むコメントログの残っている状態のファイルが必要ですが、comment.jsonはわんコメ再起動やコメントクリアでファイルの内容が白紙に戻ってしまいますのでご注意ください。
また、ファイルのアップロードは返信いただく際に入力欄にファイルをそのままドラッグ＆ドロップや、アップロードアイコンから行っていただけるかと思います。
以上、よろしくお願いします