KANATA
1
対象
わんコメ
利用OS
Windows
利用バージョン
OSのバージョン:
わんコメ： 9.1.1
OBS: 32.2.2
その他関連しそうなアプリやプラグインの名称とバージョン
PRO版を利用
している
発生した場所
わんコメアプリ / OBS / 配信サイト /
発生したURL
アーカイブや切り抜き、再現動画など発生状況がわかるURLがありましたらご記載ください
ttps://youtu.be/fhsdLm_pSBQ
発生日時
2026/09/15 20:00頃
発生時のレポート
onecomme-report-1789482838408.zip (10.8 KB)
※わんコメ右上メニュー→サポート→レポート作成 にて作成されるファイルです
WordPartyの場合はテンプレート内にあるconfigファイルを添付してください
内容
お世話になっております。
わんコメ 9.1.1を使用しています。
直近の配信から、YouTubeのコメントがわんコメに正常に反映されない症状が発生するようになりました。
症状としては、YouTube Studio・YouTubeのチャット欄にはコメントがリアルタイムで正常に表示されていますが、わんコメ側にはコメントが表示されない、またはかなり遅れて表示されることがあります。
わんコメ上では配信への接続自体は正常に「接続済み」になっています。
配信URLを再度コピーして登録し直しても改善しませんでしたが、一度接続を切断し、再度接続するとコメントを取得するようになります。ただ、その後も取得が遅れる・止まる場合があります。
本番配信だけでなく、限定公開のテスト配信でも同じ症状が再現しました。
限定公開で症状が発生している最中に、YouTube側にはコメントが表示されているものの、わんコメ側には表示されていないことを確認したうえでレポートを作成しましたので添付いたします。
【環境・確認した内容】
・わんコメ バージョン：9.1.1
・YouTube配信で発生
・配信URLを直接登録
・YouTube側のチャットにはリアルタイムでコメントが表示されている
・わんコメ側のみコメントが表示されない、または遅延する
・URLを貼り直すだけでは改善しない
・接続をOFF→ONすると一時的に改善する
・限定公開のテスト配信でも再現
以前の配信では同様の症状はなく、直近の配信から発生するようになりました。
原因や対処方法などございましたら、ご確認いただけますと幸いです。
よろしくお願いいたします。
11:36
ASTIE
2
おそらくこちらの投稿と近いものかと思われますが、投稿の内容を順にご確認頂き、最後のコメントにあるバージョンにてレポートを頂けますでしょうか
状況が同じであればアカウント単位での問題（もしくは制限あるいは一部のアカウントのみ仕様変更やABテスト）の可能性が高く、当方で現状調査する手立てがないためレポートをお待ちしている状況です
よろしくお願いいたします
KANATA
4
追加で検証しました。 調整版でも症状は改善せず、症状が出ている状態でレポートも取得しました。 また、改めて確認したところ、コメント取得だけでなく以下の機能も正常に動作していませんでした。 ・リアクションタンクが反応しない ・スパチャ金額を利用するカウンターが動かない ・WordPartyのスパチャ金額を条件にした演出が動かない WordPartyについては、実際の配信だけでなく、コメントテスターから金額を指定してスパチャを送った場合でも演出が発火しませんでした。 通常のコメントテスター自体は動作しています。 また、YouTube側ではコメントがリアルタイムで表示されていますが、わんコメ側では取得が止まり、数分後に溜まっていたコメントをまとめて取得することがあります。 調整版9.1.2でも同様の症状が再現したため、今回取得したレポートを添付します。 ご確認いただけますと幸いです。
onecomme-report-1789819166439.zip (57.0 KB)
ASTIE
5
検証ありがとうございます
こちらにてある程度の特定ができたと思うのですがやはりこちらでは確認しきれず、何度も申し訳ないのですが、下記のバージョンにて再度お願いできますでしょうか
■ Windows
https://app.onecomme.com/OneCommeSetup-9.1.2-beta.3.exe
■ MacOS
https://app.onecomme.com/OneCommeSetup-9.1.2-beta.3.dmg
可能でしたら限定配信の状態で検証を行なって頂き、再現の有無に関わらず検証した限定配信をそのまま残して頂くことは可能でしょうか
その限定配信にてこちらでも検証ができるかどうか確認させて頂きたく・・・（URLはレポートから確認できますので掲載不要で大丈夫です）
よろしくお願いいたします
onecomme-report-1789965792806.zip (30.3 KB)
こんにちは
限定配信の状態でbeta３のバージョンでやってみました
前までダメだったアカウントでも取得できたので治ってそうな気がします！
ASTIE
7
ありがとうございます！
これで接続に関して対策が効果があったことが確認できました
こちらはbeta.3よりもログの頻度と情報を減らした実質リリースバージョンのものとなります
■ Windows
https://app.onecomme.com/OneCommeSetup-9.1.2-beta.4.exe
■ MacOS
https://app.onecomme.com/OneCommeSetup-9.1.2-beta.4.dmg
最後のお願いとなのですが、「右上メニュー > 設定 > サイト別 > YouTube 」の 7番 「保留されたコメントを表示」をONの状態にて、配信アカウントとは別アカウントで
の絵文字などを打ち込んで、保留されたコメントが取得できるか見ていただくことは可能でしょうか（コメントのフィルタを標準の場合の絵文字で保留状態になります）
お手数おかけしますが何卒よろしくお願いいたします
KANATA
8
新しいバージョンで再度確認したところ、コメント取得・リアクションタンク・スパチャカウンター・WordPartyともに正常に動作することを確認できました！ 現状は問題なく使用できています。
onecomme-report-1789984904341.zip (47.9 KB)
ASTIE
9
最終的なご確認ありがとうございます！
本日こちらの情報をもとにした9.1.2のアップデートを公開いたしました
中身は同じではありますがアップデートの通知がβ向けになっておりますため、公開版へのアップデートをお願いいたします
情報提供頂き本件に関して修正対応ができましたこと、改めてお礼申し上げます
引き続きわんコメをよろしくお願いいたします
