解決方法を教えて欲しい

対象: わんコメ
表示画面: OBS
配信ソフト:ミラティブ
利用OS: Windows
利用バージョン: 3.2.9
過去ログ確認:
していない
ドキュメント確認:
していない
内容: 急にコメントも読み上げも機能しなくなった

OBSでコメントが表示されない…

ご質問ありがとうございます。

(※ミラティブに関さない場合の解決方法は②に記載します)

①ミラティブに関してですと、

最近ごく一部のケースで、下画像の様な表示になってパソコンから閲覧しようとしても配信画面の出て来ない状態のライブがある様です。

(把握しているケースでは、スマホからは見れるので確かに配信は行われているが、パソコンからだと見れないという状況でした)

確認事項としましては、

コメントが取れない状況の配信をパソコンから閲覧してみてください。

※配信準備(設定)のページではなく、配信ページの方です。

パソコンから閲覧した場合に上記画像の様になるようでしたら、同じケースで間違いないかと思われます。

この状況に陥っている場合はミラティブの不具合と思われますので、

質問者様から
ミラティブのサポートへ不具合として報告・問い合わせをいただくことで、解決が早くなるかもしれません。

(配信の見れないものはコメントの取りようもありませんので、わんコメ側としてはどうしようもない、という感じですね)


②ミラティブによらない(配信サイトに由来しない)原因である場合、

コメントの表示や読み上げが上手くできないといったケースの場合、

人により様々なパターンがあり、

ひとくちに解決方法を提示させていただくことは困難ですので、

一般的なトラブル対応のご案内となります。

↓ ↓ ↓

まずは、下記ドキュメントのトラブルシューティングを参考にしてみてください。

他にも同ドキュメント内の検索機能、
https://onecomme.com/search

当フォーラム内の検索機能もありますので、
http://forum.onecomme.com/search

ご質問者様の状況にマッチするトラブル状況がないか、一旦お調べいただけますと幸いです。


ひとまずご案内以上となります :paw_prints:

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ミラティブに関しては現在テスト協力者の方がほとんどおらず、サポートランクCになっています

本現象についてはツイートレベルで聞いているものの、Discordでのテストや詳細な情報提供を誰からも得られなかったため、対応できない状態となっています

最新のサポートランク

再現できる協力者がいないため、Discordでのテストや情報提供にご協力ください

必要な情報は取ろうとした配信URLやページ、取れなかったときのブラウザでの表示のスクリーンショット等になります
必要に応じて画面共有などで状況を見せて頂くこともあるかもしれません

よろしくお願いします:pray:

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/user/xxxxxと/live/yyyyyyyyyyy の2種類に関して手元では接続できているのを確認しています
それ以外の手順やURL、何らかの追加情報が必要なためご協力をお願いしております


※ 人様の配信のためぼかしをかけております

よろしくお願いします!

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一部配信でPCでの閲覧が一切できない状況も確認しております
この状態ではコメントはおろか閲覧もできないため、わんコメでも取得ができません

状況が再現している方は配信している段階でミラティブに連絡を取って不具合報告するのがよいかもしれません

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