# 8.0.7にアップデートした後エラーが出てコメントを取得できません。 **URL:** \ **Category:** 不具合\ **Tags:** 解決済, わんコメ管轄外の現象, 回答済み\ **Created:** [2025 年 12 月 3 日午後 8:07 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/2670 "2025-12-03T20:07:16Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1
**Author:** ![noname006](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/7bcc69/32.png) [@noname006](https://forum.onecomme.com/u/noname006)\ **Post date:** [2025 年 12 月 3 日午後 8:07 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/2670/1 "2025-12-03T20:07:16Z")
## 対象 わんコメ ## 利用OS Windows ## 利用バージョン OSのバージョン: 11 わんコメ： 8.0.7 OBS: 30.2.3 ## その他関連しそうなアプリやプラグインの名称とバージョン ## PRO版を利用 していない ## 発生した場所 わんコメアプリ ## 発生日時 2025/12/03 20:50頃 ## 発生時のスクリーンショット ![スクリーンショット 2025-12-04 044133](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/3/350145094871fae4e08de581340253757387ede7.png) ![スクリーンショット 2025-12-04 044152](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/4/4b3cdb19eaf1dabeebf4d9851569a4b3717f7549.png) ## 発生時のレポート [onecomme-report-1764791904876.zip](https://forum.onecomme.com/uploads/short-url/emuzk4vMeDt9RVAwohyaKGkPpnc.zip) (36.7 KB) ## 内容 わんコメアプリをアップデートした後添付画像のエラーが出て、YouTubeにログインしようとしても二枚目の添付画像のように画面が真っ暗になっておりログインできません。 また、配信URLをはってもコメントが取得できません。 > **[アップデート後に起動しなくなった / 画面に何も表示されない | わんコメ - OneComme | 配信者のためのコメントアプリ](https://onecomme.com/docs/trouble-shooting/after-update#windows%E3%81%AE%E5%A0%B4%E5%90%88)** > > インストールやアップデートをした直後にアプリが起動しなくなった場合セキュリティ対策ソフトにより更新処理が阻害された可能性があります 上記URLの方法も試しましたが、何度保存しても上書き保存されず改善しませんでした。 お手数をおかけしますが何卒よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2025 年 12 月 3 日午後 9:48 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/2670/2 "2025-12-03T21:48:32Z")
エラーメッセージとレポートを拝見しますとインターネットへの接続ができておりません ネットワーク接続がブロックされている可能性がありますので、まずネットワークの状況と設定をご確認いただけますでしょうか ---
**Author:** ![noname006](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/7bcc69/32.png) [@noname006](https://forum.onecomme.com/u/noname006)\ **Post date:** [2025 年 12 月 4 日午前 8:10 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/2670/3 "2025-12-04T08:10:24Z")
ご返信ありがとうございます。 現在問題なくネットに接続されています。 設定 接続方法：イーサネット（有線LAN） ネットワークのカテゴリ：プライベート 接続 (IPv4/IPv6)：接続済み インターネット 情報に不足がありましたら申し訳ございません。 ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/c/cd389ab904f32867927c32842eaec3578b44072d.png) ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2025 年 12 月 4 日午前 8:42 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/2670/4 "2025-12-04T08:42:04Z")
それでも状況は変わらないでしょうか？ もし解消しない場合は、何かしら通信を遮断しうるセキュリティソフト・VPN・プロキシ・ファイアウォールなど可能性があるものをすべてオフにして確認いただけますでしょうか Windows11 Defenderの場合 > **[FMV Q&A - \[Windows 11\] Microsoft Defender ファイアウォールでアプリごとに通信を許可 /...](https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6411-2965)** > > 富士通パソコンFMVのQ&Aをご紹介しています。 その他セキュリティソフトを導入されている場合は、各ソフトウェアのサポートページにてご確認ください ---
**Author:** ![noname006](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/n/7bcc69/32.png) [@noname006](https://forum.onecomme.com/u/noname006)\ **Post date:** [2025 年 12 月 5 日午後 3:45 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/2670/5 "2025-12-05T15:45:23Z")
セキュリティソフトの設定を調節しましたら出来ました！ ありがとうございます！ ---
**Author:** ![sikozon](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/sikozon/32/77_2.png) [@sikozon](https://forum.onecomme.com/u/sikozon)\ **Post date:** [2025 年 12 月 6 日午前 12:53 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/2670/6 "2025-12-06T00:53:21Z")
トピッククローズ：問題解決のため