# ワンコメのバージョンアップができない

**URL:** <https://forum.onecomme.com/t/topic/1909>\
**Category:** 不具合\
**Tags:** 解決済\
**Created:** [2024 年 9 月 22 日午前 4:27 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1909 "2024-09-22T04:27:47Z")\
**Posts on this page:** 4\
**Page:** 1

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**Author:** ![hanon](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/f07891/32.png) [@hanon](https://forum.onecomme.com/u/hanon)\
**Post date:** [2024 年 9 月 22 日午前 4:27 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1909/1 "2024-09-22T04:27:47Z")

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## 対象

わんコメ

## 利用OS

Windows

## 利用バージョン: Windows、わんコメやOBSのバージョン

Windows: 10  
わんコメ： 5.2.5  
OBS: 30.2.3

## PRO版を利用

している

## 発生した場所

ワンコメのバージョンアップ中

## 発生日時

2024/9/22 13:00頃から

## 発生時のスクリーンショット

 ![wannkome](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/0/0a42b7ff9d8c2632737ad0d28e193fc5051f4156.png)

## 内容

わんコメをVer.5.2.5からVer.6にアップデートしたいのですが、  
上記のポップアップが表示されてしまいました。  
わんコメは自動で終了している状態です。

試したこと：  
①タスクマネージャーからわんコメを探し、終了した  
→ポップアップごと消えてしまった。

②わんコメを起動していない状態で、インストーラーからインストールしようとした  
→上記のポップアップがでた。  
③PCを再起動後、スタートアップ以外のソフトを起動しない状態でインストーラーからインストールしようとした  
→上記のポップアップがでた。

スタートアップにわんコメは入れていませんので、何が問題で上記ポップアップが出ているのかわかりません。  
お手数をおかけしますが、解決方法の回答よろしくお願いいたします。

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**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\
**Post date:** [2024 年 9 月 22 日午前 5:04 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1909/2 "2024-09-22T05:04:06Z")

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この場合わんコメの外側の問題になるので実際にPCの状態を見てみないと確実な特定はできませんが、今ぱっと考えられる可能性を列挙します

- 別のプロセスから自動起動されている  
→インストーラー実行前にタスクマネージャーにあれば終了する

- 同ＰＣの別Windowsアカウントで起動状態になっている  
→同ＰＣのすべてのWindowsアカウントからログアウトする

- わんコメのexeのある場所への書き込み権限がない  
→セキュリティソフトをオフにする  
→セキュリティソフトのサポートに確認する  
→インストールフォルダを権限のある場所に変更する  
→管理者権限つきでインストーラーを実行する

* * *

セキュリティソフトには権限を勝手に変更して強制的に防御するものがあります（マカフィーなど）  
その場合セキュリティソフトベンダーへお問い合わせの上、わんコメを解除・除外設定をしてください

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**Author:** ![hanon](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/f07891/32.png) [@hanon](https://forum.onecomme.com/u/hanon)\
**Post date:** [2024 年 9 月 22 日午前 8:54 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1909/3 "2024-09-22T08:54:51Z")

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回答ありがとうございます。

試してみたところ、管理者権限付きでインストーラーを実行することで解決できました。  
この度はお忙しい中回答ありがとうございました。

今後もわんコメを使用していこうと考えていますので、  
よろしくお願いいたします！

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**Author:** ![sikozon](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/sikozon/32/77_2.png) [@sikozon](https://forum.onecomme.com/u/sikozon)\
**Post date:** [2024 年 9 月 29 日午後 1:31 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1909/4 "2024-09-29T13:31:05Z")

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