# Bilibiliコメントが読み込めません **URL:** \ **Category:** 不具合\ **Tags:** 解決済, 対応済\ **Created:** [2024 年 7 月 23 日午後 3:28 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767 "2024-07-23T15:28:12Z")\ **Posts on this page:** 17\ **Page:** 1
**Author:** ![RealTear](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/54ee81/32.png) [@RealTear](https://forum.onecomme.com/u/RealTear)\ **Post date:** [2024 年 7 月 23 日午後 3:28 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/1 "2024-07-23T15:28:12Z")
## 対象 わんコメ ## 利用OS Windows ## 利用バージョン: Windows、わんコメやOBSのバージョン Windows: 11 わんコメ： 5.2.2 OBS: 27.1.3 ## PRO版を利用 している ## 発生した場所 わんコメアプリ ## 発生したURL Bilibili ## 発生日時 2024/7/22 23:00 ## 発生時のスクリーンショット ![screenshot-20240723-232635](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/c/ce28b1d7e98a39a950d66813e6ddca806bb02fd7.png) ## 内容 添付の通り、コメントが全然表示されていない。 ---
**Author:** ![shinkunoshizuku](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/shinkunoshizuku/32/913_2.png) [@shinkunoshizuku](https://forum.onecomme.com/u/shinkunoshizuku)\ **Post date:** [2024 年 7 月 23 日午後 5:45 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/2 "2024-07-23T17:45:25Z")
少なくとも、私の環境下ではBilibiliの配信のコメントを取得することが可能でした。 ![スクリーンショット 2024-07-24 023543](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/e/e513b81494d5e2959113c247ea340e144f3f3040.png) * * * こちらで使っているわんコメのバージョンが5.2.3-beta.4のため、β版の修正によって取得できる・できないが変わっている可能性もありますが、まずはお手元で **キャッシュの削除** をお試しください。 ![スクリーンショット 2024-07-24 023037](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/3/3181a1e1b31bab078d4e489c9ea85adffea2c9bd.png) > **[メイン画面の見方 | わんコメ - OneComme | 配信者のためのコメントアプリ](https://onecomme.com/docs/settings/main#----%E5%8F%B3%E4%B8%8A%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E9%A0%85%E7%9B%AE%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%AE%E7%94%BB%E5%83%8F)** > > わんコメアプリのメイン画面の表示内容と見方について * * * [すべてのキャッシュをクリア](https://onecomme.com/docs/settings/main#----%E5%8F%B3%E4%B8%8A%E3%83%A1%E3%83%8B%E3%83%A5%E3%83%BC%E9%A0%85%E7%9B%AE%E4%B8%80%E8%A6%A7%E3%81%AE%E7%94%BB%E5%83%8F)することで、余分になってしまっているデータを消し、安定した動作が戻って来るケースもあります。 またご覧のとおり、βバージョンかつ私の環境下ではコメント取得ができていますので、β版でお試しいただきたいのであれば、Discordより入手をお願いいたします。 > **[わんコメ - Discord Servers](https://discord.com/servers/wankome-902595076830670859)** > > 配信者のためのコメントアプリ「わんコメ」の公式Discordサーバーです。最新情報やβ版テストはもちろん、開発者やユーザー間の交流の場にもなっています。メンバーだけの特別な情報も！ ---
**Author:** ![RealTear](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/54ee81/32.png) [@RealTear](https://forum.onecomme.com/u/RealTear)\ **Post date:** [2024 年 7 月 24 日午前 12:25 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/3 "2024-07-24T00:25:55Z")
ご回答どうもありがとうございました。 試しておきます。 ---
**Author:** ![RealTear](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/54ee81/32.png) [@RealTear](https://forum.onecomme.com/u/RealTear)\ **Post date:** [2024 年 7 月 24 日午後 3:43 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/4 "2024-07-24T15:43:45Z")
先ほど二つの方法とも確認して両方ともダメでした。 Discordのβ版はもう5.2.3-beta.5になっているので、こちらで試しました。 ![screenshot-20240724-234028](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/a/ad90f262c9e5d5fff8015a9067bbede96e0127c8.png) ---
**Author:** ![shinkunoshizuku](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/shinkunoshizuku/32/913_2.png) [@shinkunoshizuku](https://forum.onecomme.com/u/shinkunoshizuku)\ **Post date:** [2024 年 7 月 24 日午後 5:00 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/5 "2024-07-24T17:00:49Z")
キャッシュクリアを行っていただき、かつβ版で最新のものもお試しいただいて取得できていないということは、わんコメの内部で **何らかのエラーが発生** しているか、 **ネットワークなど環境によって違うケース** も考えられそうです。 わんコメの **レポート作成から生成できるzipファイルを添付** いただくことは可能でしょうか。 ![スクリーンショット 2024-07-25 014644](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/f/fcf8bfbea8fc91d95d289efd0c4341e94853e511.png) * * * また、 - バージョンいくつまででは正常に取得できていた - 特定の配信だけで取得ができない - 取得ができなくなったのはいつからか（最初からなのか、いつの日から突然なのか） - （持っていれば）別のアカウントでログインした際には取得可能なのか - VPN使って接続している など、より詳細な情報を提示いただくことで、原因の追求が早まります。 覚えている、また可能な範囲でご対応いただければ幸いです。 よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![RealTear](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/54ee81/32.png) [@RealTear](https://forum.onecomme.com/u/RealTear)\ **Post date:** [2024 年 7 月 24 日午後 5:16 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/6 "2024-07-24T17:16:55Z")
[onecomme-report-1721841286674.zip](https://forum.onecomme.com/uploads/short-url/34RfbVphd97m9ib1cjl7UXq1Clu.zip) (6.3 KB) こちらになります。 初めての利用となりますので、最初から使えていない状況です。（ワンチャンPro版が使えるかなと思ってPro版のライセンスを購入した） ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 7 月 25 日午前 12:08 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/7 "2024-07-25T00:08:49Z")
こんにちは レポート確認しましたが、わんコメとしてエラーにあたるようなものは発見できませんでした アプリからbilibiliへの通信が通信経路上のどこかで遮断（VPN・プロキシ・セキュリティソフト・bilibiliのプロテクション・海外アクセスブロック・アドブロックなど）されている可能性があります bilibiliの配信URLを入力した列の右「・・・」の中にあるブラウザで開くを押して開いたウィンドウでは正常にbilibiliの配信やコメントなど表示されていますでしょうか ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/c/c8e7998cb9c046579943d4e54e5dc6b3dffe9d0d.png) ---
**Author:** ![RealTear](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/54ee81/32.png) [@RealTear](https://forum.onecomme.com/u/RealTear)\ **Post date:** [2024 年 7 月 25 日午前 11:31 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/8 "2024-07-25T11:31:41Z")
はい。正常に表示されています。 ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 7 月 25 日午前 11:55 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/9 "2024-07-25T11:55:04Z")
念のためブラウザ表示したものをなるべく大きくキャプチャをいただけますか🙏 もし1点でも表示内容や状態に異なる点があった場合、解決できないことがあります ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 7 月 25 日午前 11:57 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/10 "2024-07-25T11:57:14Z")
コミュニティの複数のユーザーと配信にて本日も動作確認できておりますため、情報量が多く必要です ~~1点気になるのはこれまでのキャプチャの範囲ではログイン状態が取得できていない点です~~ ↑こちらbilibiliのほうで微妙に変更があった影響のようでしたのでこれは次回6.0のアップデートで修正します ---
**Author:** ![RealTear](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/54ee81/32.png) [@RealTear](https://forum.onecomme.com/u/RealTear)\ **Post date:** [2024 年 7 月 25 日午後 3:32 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/11 "2024-07-25T15:32:28Z")
![screenshot-20240725-233139](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/a/a25004c7dc711b5f189a6201395ec2fd39d85366.png) 添付いたします。 ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 7 月 26 日午前 12:50 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/12 "2024-07-26T00:50:40Z")
ありがとうございます 確かに表示上は問題なさそうでログインも機能している状態と思われます 何かbilibiliの環境の違いがあるのかもしれません より詳細に情報を得るためログを増やした調査用のアプリをご用意しました お手数おかけいたしますが、下記手順にてレポートをお願いできますでしょうか [https://app.onecomme.com/OneCommeSetup-5.2.3-beta.7.exe](https://app.onecomme.com/OneCommeSetup-5.2.3-beta.7.exe) 1. 上記バージョンをインストール頂き、コメントが流れている配信に接続をしてください 2. 接続すると配信画面が開きます 3. 画像は表示されませんが、配信画面でチャットが流れていることを確認してください 4. そのまま30秒ほどお待ちいただき、再びレポートを作成、３のキャプチャとともに添付頂けますでしょうか よろしくお願いいたします ---
**Author:** ![RealTear](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/54ee81/32.png) [@RealTear](https://forum.onecomme.com/u/RealTear)\ **Post date:** [2024 年 7 月 26 日午後 3:08 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/13 "2024-07-26T15:08:00Z")
![screenshot-20240726-230637](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/a/a5ef7efe02e2acf7326731d68c8843eb88378ece.png) [onecomme-report-1722006425727.zip](https://forum.onecomme.com/uploads/short-url/C2aDhnNVVrUYYsGQl4Cif4PI8x.zip) (12.0 KB) 添付いたします。 ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 7 月 26 日午後 3:40 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/14 "2024-07-26T15:40:34Z")
ありがとうございます 原因がわかったかもしれません 1点確認したいのですが、今いらっしゃるのは日本以外の地域でしょうか？ 追記：ログを参考に一部修正を加えたbeta.8をDiscordにアップしました。こちらでお試し頂けますか ---
**Author:** ![RealTear](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/54ee81/32.png) [@RealTear](https://forum.onecomme.com/u/RealTear)\ **Post date:** [2024 年 7 月 26 日午後 5:01 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/15 "2024-07-26T17:01:46Z")
はい。ご認識の通りです。 ---
**Author:** ![RealTear](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/r/54ee81/32.png) [@RealTear](https://forum.onecomme.com/u/RealTear)\ **Post date:** [2024 年 7 月 26 日午後 5:06 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/16 "2024-07-26T17:06:43Z")
Beta8でコメントが無事読み込まれています。 ご対応どうもありがとうございました！ ---
**Author:** ![sikozon](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/sikozon/32/77_2.png) [@sikozon](https://forum.onecomme.com/u/sikozon)\ **Post date:** [2024 年 10 月 17 日午後 4:48 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1767/17 "2024-10-17T16:48:48Z")
クローズされました: 2024 年 10 月 17 日午後 4:48 UTC トピッククローズ：対応完了のため