# アップデート後、接続不安定 **URL:** \ **Category:** 不具合\ **Tags:** 確認待ち, 再現できず, 対応済\ **Created:** [2024 年 5 月 9 日午前 9:56 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633 "2024-05-09T09:56:23Z")\ **Posts on this page:** 14\ **Page:** 1
**Author:** ![sync023](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/sync023/32/1539_2.png) [@sync023](https://forum.onecomme.com/u/sync023)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午前 9:56 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/1 "2024-05-09T09:56:23Z")
## 対象 わんコメ ## 利用OS Windows ## 利用バージョン: Windows、わんコメやOBSのバージョン Windows: 11 わんコメ： 5.1.5 OBS: 30.1.2 ## PRO版を利用 していない ## 発生した場所 わんコメアプリ ## 発生したURL > **[ツイキャス - ライブでつながるコミュニケーション・サービス](https://twitcasting.tv/)** > > ツイキャス - ライブでつながるコミュニケーション・サービス ## 発生日時 2024/05/01 ## 発生時のスクリーンショット ![スクリーンショット (20)](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/4/48ba73076b8f00d68ce19fddadf60109b15b8111.png) ## 内容 接続すると「再接続中」「切断されました」が繰り返される ---
**Author:** ![sync023](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/sync023/32/1539_2.png) [@sync023](https://forum.onecomme.com/u/sync023)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午前 10:02 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/2 "2024-05-09T10:02:16Z")
追記 コメントがあっても反映無し。 再インストールでも改善無し。 ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午前 10:53 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/3 "2024-05-09T10:53:24Z")
こちらでも確認しましたが、再現できませんでした 報告頂いた発生URLがツイキャストップになっていますので、こちらも再度ご確認ください ログや設定、取得しようとしたURL、再接続の内容を確認するため、添付の画像の状態をあらためて再現頂いた状態で「右上メニュー \> サポート \> レポート作成」で作成されるレポートを添付ください ---
**Author:** ![sync023](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/sync023/32/1539_2.png) [@sync023](https://forum.onecomme.com/u/sync023)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午前 10:58 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/4 "2024-05-09T10:58:33Z")
[onecomme-report-1715252193633.zip](https://forum.onecomme.com/uploads/short-url/nk0ObmVOsogx5yDar0LmSy5ykLF.zip) (39.6 KB) お手数おかけして申し訳ありません ちなみに発生URLは > **[　　　](https://twitcasting.tv/sync023)** > > 愛ねこの垂れ流しペット配信 / 時々 ゲーム配信 > マウ︎︎♀(保護猫🐈/キジトラ・ボブテイル)◆2021年5月13日生まれ(推定) > パパ大好きなたぬき顔のツン.. になります ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午前 11:06 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/5 "2024-05-09T11:06:43Z")
ありがとうございます こちらで設定ファイルをまるっとコピーしたわんコメ5.1.5で接続してみましたが、再現できませんでした ![image](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/8/8c1e5ca34197d07deb592d4c9bac1ad8cd930e95.png) 接続枠の「・・・＞ブラウザで開く」した際にページとコメント欄は正常に表示されますでしょうか？ ---
**Author:** ![sync023](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/sync023/32/1539_2.png) [@sync023](https://forum.onecomme.com/u/sync023)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午前 11:19 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/6 "2024-05-09T11:19:03Z")
…からブラウザで飛ぶとツイキャスのコメント欄には飛ぶのですが‪‪💦‬ わんコメアプリではコメント反映なく、画像のように接続、切断が繰り返されてます。 ![スクリーンショット (21)](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/1/1e609b485e7f21deadf34b4360e23c0da939bbc2.png) ---
**Author:** ![sync023](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/sync023/32/1539_2.png) [@sync023](https://forum.onecomme.com/u/sync023)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午前 11:21 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/7 "2024-05-09T11:21:22Z")
[onecomme-report-1715253634937.zip](https://forum.onecomme.com/uploads/short-url/3Rr2rmaOQIzUO6fCQSpO7MeZSPZ.zip) (41.8 KB) 一応現状のレポート添付します ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午前 11:29 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/8 "2024-05-09T11:29:56Z")
やはりこちらでは正常に接続とコメントの取得ができております さらに条件を絞るために下記の点もご確認いただけますでしょうか 1. 他の方のツイキャスの配信ではどうなるか 2. 1度1列目の枠の行を作り直して設定した場合はどうなるか 3. セキュリティソフトを導入している場合、一時的にオフにしたらどうなるか ---
**Author:** ![sync023](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/sync023/32/1539_2.png) [@sync023](https://forum.onecomme.com/u/sync023)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午前 11:41 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/9 "2024-05-09T11:41:58Z")
お手数おかけしました。リスナーリストは初期化することになりましたがアンインストールの際に全勝依拠があったので全ログ消去にて改善したみたいです。 結局何か悪さしてたんでしょうかね？とりあえずはコメント反映も元に戻ったみたいですので１からですがまた改めて使いこなせるように頑張ります。 ASTIEさんありがとうございました。 ![スクリーンショット (24)](https://canada1.discourse-cdn.com/flex031/uploads/onecomme/original/2X/9/9a4d31f8504019d7a2ea785c24c6b2aefed2d469.jpeg) ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午前 11:52 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/10 "2024-05-09T11:52:43Z")
ログを見る限りではツイキャスのチャット用のAPIに接続ができず切断されたため再接続していた、という状態でした アンインストールで改善した場合に考えられるのは、接続していたブラウザが何らか制限を受けた、ツイキャス側のアップデートなどで予期しないデータ状態になった、などでしょうか アプリをアンインストールしてインストールしなおした場合、内部のブラウザ情報も初期化されるためそれによってツイキャスのデータ不整合が改善した、という可能性は十分にありそうです * * * 設定を見ますとバックアップは有効化でしたが、バックアップ先のフォルダが未設定のようです 何らかの理由でアンインストールしたりする際はこちらも設定をしてバックアップと取った上でお願いいたします PCの引っ越しや急な故障などの場合にも活用できますのでぜひ > **[自動バックアップと復元 | わんコメ - OneComme | 配信者のためのコメントアプリ](https://onecomme.com/docs/feature/auto-backup/)** > > バックアップ機能はリスナーリストで記憶した情報やアプリの設定、テンプレートなどのバックアップを取る機能です ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 5 月 9 日午後 12:05 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/11 "2024-05-09T12:05:35Z")
あっ！レポート頂いたのはアンインストール前のものですよね？？ もしそうであれば設定やリスナーリスト戻せるかもしれません データのやり取りが必要になりますのでわんコメのDiscordサーバーに参加頂いて、アスティ宛にDMいただけますでしょうか > **[わんコメ - Discord Servers](https://discord.com/servers/wankome-902595076830670859)** > > 配信者のためのコメントアプリ「わんコメ」の公式Discordサーバーです。最新情報やβ版テストはもちろん、開発者やユーザー間の交流の場にもなっています。メンバーだけの特別な情報も！ ---
**Author:** ![Hayanagi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/ecb155/32.png) [@Hayanagi](https://forum.onecomme.com/u/Hayanagi)\ **Post date:** [2024 年 8 月 11 日午後 11:55 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/12 "2024-08-11T23:55:17Z")
横から失礼いたします。 わんコメは昔から「切断されました」「再接続中」を繰り返すのがデフォルトでしたのでそういう仕様なのだと思っていましたが、もしかすると、「切断されました」が表示されないのが正しい状態なのでしょうか。 アップデートから、再接続後に接続されなくなったので、サポートを見に来てこちらの情報にたどり着きました。 ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 8 月 12 日午前 12:02 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/13 "2024-08-12T00:02:14Z")
本トピックに関しては主様は解決済となっております 頂いている内容とは状況やバージョンなどが異なるようですので、現時点での最新での状況については、現在の状況など詳細を記載の上別途トピックを立てて頂けますでしょうか 🙏 ---
**Author:** ![Hayanagi](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/h/ecb155/32.png) [@Hayanagi](https://forum.onecomme.com/u/Hayanagi)\ **Post date:** [2024 年 8 月 12 日午前 1:56 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1633/14 "2024-08-12T01:56:24Z")
了解しました。 失礼いたしました。