# アップデート、インストールができない **URL:** \ **Category:** 不具合\ **Created:** [2024 年 1 月 27 日午前 11:58 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1510 "2024-01-27T11:58:07Z")\ **Posts on this page:** 8\ **Page:** 1
**Author:** ![mumeimu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/d78d45/32.png) [@mumeimu](https://forum.onecomme.com/u/mumeimu)\ **Post date:** [2024 年 1 月 27 日午前 11:58 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1510/1 "2024-01-27T11:58:07Z")
## 対象 わんコメ ## 利用OS Windows ## 利用バージョン: Windows、わんコメやOBSのバージョン Windows: 11 わんコメ： 5.0.9 OBS: 0.0.0 ## PRO版を利用 していない ## 発生した場所 わんコメアプリ ## 発生したURL ## 発生日時 ## 発生時のスクリーンショット ## 内容 お世話になっております。 わんコメアプリを利用させていただいております。 5.0,8からアプリを通してアップデートしようとしたところ、ダウンロードはされたのですがこれまでのようにアップデートができませんでした。 一時的な不具合かと思い日をまたいでアプリを通してアップデートしようとしたところ、やはりアップデートできず。 一度アプリをアンインストールし、5.0.9の最新版をダウンロードしてインストールを試したところこちらもできませんでした。 exeファイルをクリックすると一瞬カーソルアイコンが実行中となるのですがすぐに止まり、警告画面なども表示されません。 今現在わんコメを使用することができなくなってしまっております。 旧版を試したところ、同じようにインストールすることができませんでした。 その他のゲームやアプリなどは問題なくインストールすることができております。 何か解決方法などございますでしょうか？ よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 1 月 27 日午後 12:41 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1510/2 "2024-01-27T12:41:56Z")
こんにちは 伺っている情報ですと、古いバージョンまで影響を受けていることから、わんコメとしての不具合の可能性はかなり低いかと思われます 過去の例で最も多いのはセキュリティソフトによる誤検知などによるブロックです このケースの場合はわんコメのインストーラー及びインストールフォルダを除外設定することで解消します もしセキュリティソフトを導入されている場合は、そのソフトウェアでわんコメを除外してみてください（実際にブロックされている場合はブロックされた記録が残っているかと思います） ---
**Author:** ![mumeimu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/d78d45/32.png) [@mumeimu](https://forum.onecomme.com/u/mumeimu)\ **Post date:** [2024 年 1 月 27 日午後 3:25 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1510/3 "2024-01-27T15:25:48Z")
ご返信ありがとうございます セキュリティソフトの可能性も考えたのですが、windowsディフェンダー以外のソフトを導入しておらず、ディフェンダーのブロックされたアプリにも記録が残っておりませんでした。 もう少し自分でも調べてみます。 お手数おかけして申し訳ございません。 ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 1 月 27 日午後 3:36 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1510/4 "2024-01-27T15:36:47Z")
なるほど その場合はこれが該当することがあります > **[Windowsアプリがインストールできない場合にどのようにしたらよいでしょうか？](https://support.freee.co.jp/hc/ja/articles/900001368146-Windows%E3%82%A2%E3%83%97%E3%83%AA%E3%81%8C%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%AA%E3%81%84%E5%A0%B4%E5%90%88%E3%81%AB%E3%81%A9%E3%81%AE%E3%82%88%E3%81%86%E3%81%AB%E3%81%97%E3%81%9F%E3%82%89%E3%82%88%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%97%E3%82%87%E3%81%86%E3%81%8B)** > > 電子申告送信準備で電子申告送信から「freee申告のWindowsアプリをインストールする」からインストールファイルをダウンロードして実行し、Windowsアプリをインストールしますが、実行時にエラーになったりブロックされることによりインストールできない場合があります。 > その場合には、以下の設定でインストールに成功する場合があります。 > > 実行ファイルのプロパティで許可をする > Setupの実行... ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 1 月 27 日午後 3:39 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1510/5 "2024-01-27T15:39:34Z")
Microsoftのフォーラムに似たようなトピックがありました 投稿された方はこちらで解消したようですのでもしかしたら… [https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows11にしてか/33c87d88-627f-43a0-86b2-03664a97ad99](https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/all/windows11%e3%81%ab%e3%81%97%e3%81%a6%e3%81%8b/33c87d88-627f-43a0-86b2-03664a97ad99) ---
**Author:** ![mumeimu](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/d78d45/32.png) [@mumeimu](https://forum.onecomme.com/u/mumeimu)\ **Post date:** [2024 年 1 月 27 日午後 4:47 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1510/6 "2024-01-27T16:47:15Z")
ありがとうございます。 システムの復元なども試してみてまったく効果がなく困り果てていたのですが、こちらのトピックを参考にセキュリティの許可するの項目にチェックをいれたところ無事インストールすることができました！ お手数おかけして申し訳ございませんでした。 とても助かりました……！！ 今後とも愛用させていただき、応援させていただきますのでよろしくお願いいたします……！ ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 1 月 28 日午前 12:33 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1510/7 "2024-01-28T00:33:39Z")
無事解決したようで何よりです！ 本件はこちらでクローズとさせて頂きます 👌 ---
**Author:** ![ASTIE](https://yyz1.discourse-cdn.com/flex031/user_avatar/forum.onecomme.com/astie/32/58_2.png) [@ASTIE](https://forum.onecomme.com/u/ASTIE)\ **Post date:** [2024 年 1 月 28 日午前 12:33 UTC](https://forum.onecomme.com/t/topic/1510/8 "2024-01-28T00:33:42Z")